Los gastos de envío por cambio o devolución correrán siempre por cuenta del cliente. Es por ello que nuestros precios en España Península son gratuitos.

POLÍTICA

Los artículos adquiridos en el sitio web Snif Bobo se podrán cambiar o devolver si no se han utilizado, se encuentran en perfecto estado y conservan su caja original, debidamente embalada y protegida. La caja forma parte del pedido y deberá llegar a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue enviada (no añadir ninguna pegatina de transporte o precinto sobre la caja, ya que puede alterar el estado original de la misma y se podría ver afectado tu reembolso).

El reembolso de los artículos se hará de la misma forma de pago en la que se abonaron.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1.Entrar en el formulario que está más abajo e introducir el número de pedido y el e-mail desde el que se realizó la compra.

2. Al completar este paso, recibirá por e-mail su solicitud de devolución como archivo adjunto. Deberá imprimirla, completarla íntegramente e incluirla en el pedido que desea devolver.

3. Embalar el artículo que se desea devolver junto con la caja original y la solicitud de devolución debidamente cubierta. Es importante incluir este comprobante porque, de lo contrario, nos será imposible identificar la solicitud y finalizar el reembolso con éxito.

Los gastos de envío por devolución correrán siempre por cuenta del cliente. El cliente debe enviar el paquete a nuestro centro logístico para poder tramitar la devolución a la siguiente dirección:

SNIF BOBO
Calle Evangelista Nº 14, Local interno C
41010 Sevilla.

4. Una vez que el producto llegue a nuestros almacenes, haremos el reembolso del precio del producto (gastos de envío no incluidos), lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso. Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en la cuenta.

Disponemos de hasta 15 días para tramitar la devolución desde la recepción del pedido en nuestro centro logístico. En cuanto tramitemos la devolución informaremos al cliente. Haremos lo posible para que se realice cuanto antes.

CAMBIO DE TALLA

1.Entrar en el formulario que está más abajo y complete todos los campos. Introduzca el email que utilizó para realizar el pedido, el número de pedido y la nueva talla que necesita.

2. Tras completar el formulario, recibirá un e-mail con la confirmación de la solicitud de cambio de talla.

3. La empresa de transporte contactará con usted para entregar la nueva talla en su domicilio y recogerle la que quiere devolver.

4. Debe embalar el artículo que desea cambiar junto con su caja original. Esta operación no tendrá coste si se trata del primer cambio de talla para pedidos efectuados desde la Península.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si excepcionalmente el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe. El cliente deberá facilitar el número de pedido con el que hizo la compra para poder acreditar correctamente la compra.

CANCELACIONES

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.